REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

§1

Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy luxa.cc prowadzi sprzedaż detaliczną za pośrednictwem Internetu, na podstawie niniejszego Regulaminu.
  2. Właścicielem Sklepu jest : LUXA sp. z o. o., ul. Hetmańska 40a/23 35-045 Rzeszów, NIP: 8133781271, REGON: 380307103
  3. Regulamin jest integralną częścią umowy sprzedaży zawieranej z Klientem.
  4. Warunkiem zawarcia umowy sprzedaży jest akceptacja Regulaminu przez Klienta.
  5. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
  6. Dokładamy wszelkich starań aby towary dostępne w Sklepie były wolne od wad fizycznych oraz prawnych.

§2

Zamówienia

  1. Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu Sklepu, niezbędne jest urządzenie końcowe z dostępem do Internetu i zainstalowaną aktualną przeglądarką internetową.
  2. Do składania zamówień niezbędne jest ponadto posiadanie aktywnego konta poczty e-mail.
  3. Zamówienia można składać poprzez formularz zakupowy po uprzednim dodaniu produktów do koszyka zakupowego.
  4. Warunkiem realizacji zamówienia jest podanie przez Klienta danych pozwalających na weryfikację Klienta i odbiorcy towaru. Sklep potwierdza przyjęcie zamówienia e-mailem lub telefonicznie. Sklep ma prawo odmówić przyjęcia zamówienia, ograniczyć sposób płatności lub żądać przedpłaty w przypadku, gdy zamówienie budzi uzasadnione wątpliwości co do prawdziwości i rzetelności podanych danych bądź sposobu zapłaty.
  5. Dla stron wiążące są informacje zawarte na stronie internetowej Sklepu przy kupowanym towarze w momencie złożenia zamówienia, w szczególności: cena, charakterystyka towaru, jego cechy, elementy wchodzące w skład zestawu, termin i sposób dostawy.
  6. Ceny obowiązują wyłącznie przy składaniu zamówień przez sklep internetowy. Przedstawiona oferta w sklepie internetowym nie stanowi oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego i jest jedynie zaproszeniem do rozpoczęcia rokowań (zgodnie z art. 71 k.c.). Zastrzegamy sobie prawo do niezrealizowania zamówień z ważnych przyczyn ekonomicznych.
  7. Informacje znajdujące się na stronie internetowej Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Klient składając zamówienie składa ofertę zakupu określonego towaru. Do zawarcia umowy sprzedaży dochodzi z chwilą potwierdzenia Zamówienia przez Klienta poprzez kliknięcie w link potwierdzający w mailu przysłanym Klientowi przez Sklep lub w momencie dokonania przedpłaty za towar.
  8.  Sklep zawiera jedynie przybliżone dane o stanach magazynowych towarów, które aktualizowane są raz dziennie. W razie braku w asortymencie Sklepu danego towaru, Firma zobowiązuje się niezwłocznie poinformować Klienta o braku danego towaru, po stwierdzeniu tego faktu oraz niezwłocznie zwrócić otrzymane od Klienta środki pieniężne na rachunek z którego została dokonana wpłata lub na rachunek wskazany przez Klienta. W celu skontaktowania się z Klientem Firma wykorzysta dane kontaktowe, podane przez Klienta podczas składania zamówienia lub dane które zostały podane przez Klienta podczas rejestracji konta.
  9. Promocje obowiązujące w chwili zakupu na stronie luxa.cc nie łączą się z innymi promocjami np. kodami rabatowymi. Podczas zakupu możliwe jest użycie tylko jednego kodu rabatowego.

§3

Płatności

  1. Klient ma do wyboru rożne sposoby płatności takie jak przelew na konto bankowe, płatność za pobraniem kurierowi przy doręczeniu paczki lub przez pośredników finansowych umożliwiających szybkie przekazanie do Sklepu informacji o dokonaniu wpłaty.
  2. Dostępność poszczególnych form płatności jest uzależniona od kraju, waluty, kwoty zamówienia oraz sposobu wybranej wysyłki.
  3. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności kartami jest PayPal oraz Blue Media S.A.

    Karty płatnicze:
    • Visa
    • Visa Electron
    • Mastercard
    • MasterCard Electronic
    • Maestro
    • American Express ( PayPal PrestaShop Checkout )

  4. Ceny przesyłek wyliczane są na podstawie wagi, wartości i gabarytów produktu oraz ilości artykułów dodanych przez Klienta do koszyka zakupowego sklepu. Koszty wysyłki mogą ulec zmianie o czym klient jest niezwłocznie informowany przed rozpoczęciem realizacji zamówienia.
  5. Warunkiem wydania towaru jest zapłata za towar i przesyłkę.
  6. W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta kartą płatniczą sprzedający dokonana zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego” albo „Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami

§4

Wysyłka towaru

  • Zamówiony towar Sklep wysyła za pośrednictwem różnych firm wysyłkowych do wyboru przez klienta w czasie składania zamówienia. Dostępność poszczególnych firm wysyłkowych jest uzależniona od kraju docelowego wysyłki sposobu płatności, kwoty zamówienia oraz wagi i gabarytów zamówionych produktów.
  • W przypadku płatności w inny sposób niż za pobraniem, termin wysyłki wydłuża się o okres pomiędzy złożeniem zamówienia, a datą zaksięgowania należności na rachunku bankowym Sklepu lub na rachunku pośrednika płatności.
  • Odbierając towar Klient jest zobowiązany do sprawdzenia, czy przesyłka nie posiada uszkodzeń powstałych podczas transportu. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń zalecamy odmowę przyjęcia paczki lub spisanie protokołu szkody w obecności kuriera i niezwłoczny kontakt ze Firmą.

§5

Reklamacje

  1. Na Sprzedawcy ciąży obowiązek dostarczenia Klientowi Towarów bez wad.
  2. Reklamacja może zostać złożona przez Klienta w dowolny sposób dostatecznie ujawniający wadę produktu.
  3. Celem skrócenia całkowitego czasu reklamacji rekomendujemy składanie reklamacji drogą mailowa na adres e-mail: support@luxa.cc podając następujące dane: imię, nazwisko, adres e-mail, nr konta bankowego, adres (ulica, nr domu/nr mieszkania, kod pocztowy, miejscowość (poczta)), nr telefonu, formę rekompensaty, podanie nr. zamówienia, podanie informacji jaki konkretnie towar jest reklamowany i z jakiego powodu.
  4. Sklep ustosunkowuje się do reklamacji Klienta w terminie 14 dni roboczych od momentu wpłynięcia reklamacji zawierającej opis niezgodności. W przypadku, gdy weryfikacja niezgodności wymaga zasięgnięcia opinii biegłego, bądź przedstawiciela producenta towaru, termin do ustosunkowania się Sprzedawcy ulega przedłużeniu o czas uzyskania przez Sprzedawcę takiej opinii.
  5. W przypadku gdy informacje przedstawione przez Klienta będą niewystarczające Sprzedawca zwróci się do klienta z prośbą o uzupełnienie informacji lub dostarczenie produktu do sklepu.
  6. W przypadku uznania reklamacji Klient zostanie poproszony o dostarczenie produktu celem usunięcia niezgodności, sprzedawca dokona napraw lub wymieni produkt na nowy lub w inny sposób dokona rekompensaty za porozumieniem stron.
  7. Gdy realizacja uzasadnionej reklamacji wiąże się z wysłaniem Klientowi nowego towaru bądź usunięcia niezgodności, koszty dostawy do Klienta ponosi Sklep.
  8. Indywidualne ustawienia komputera i monitora Klienta powodujące błędne lub zniekształcone wyświetlanie informacji o towarach (np. kolorów), nie mogą być podstawą reklamacji. ( w tej sytuacji sugerujemy skorzystanie z prawa do odstąpienia od umowy zakupu)

§6

Prawo odstąpienia od umowy

  1. Na podstawie Ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów. Klient ma prawo odstąpienia od umowy.
  2. Prawo odstąpienia od umowy jest skuteczne jeżeli Klient złoży w terminie 30 dni od odbioru towaru, oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres mailowy support@luxa.cc lub korespondencyjnie pocztą tradycyjną na adres korespondencyjny firmy. Szczegóły dotyczące procedury zwrotu znajdują się tutaj.
  3. Klient zwraca towar do Sklepu w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Zwrócony towar powinien być w stanie nienaruszonym, w tym powinien być kompletny, w fabrycznym opakowaniu, nie może nosić śladów użytkowania. Koszty przesyłki ponosi Klient.
  4. W przypadku naruszenia przez Klienta warunków określonych w ust 2 i 3 powyżej oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać uznane za bezskuteczne. W przypadku zwrotu produktu uszkodzonego, używanego niekompletnego sklep może zwrócić klientowi tylko cześć zapłaconej kwoty odpowiednio zmniejszonej w zależności od stopnia zmniejszenia wartości zwracanego towaru.
  5. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Klientowi w zakresie świadczeń o właściwościach określonych przez Klienta w złożonym przez niego zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą ( np. wykonanie produktu na zamówienie o parametrach określonych przez klienta )

§7

Ochrona prywatności

  1. Składając zamówienie Klient wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych wyłącznie w celu realizacji zamówienia.
  2. Klient może również wyrazić odrębną zgodę na otrzymywanie od Sklepu materiałów reklamowo - promocyjnych, w tym biuletynu handlowego.
  3. Klient ma prawo wglądu do swoich danych i ich korekty, a także do żądania usunięcia.

§8

Własność intelektualna

  1. Zabrania się wykorzystywania jakichkolwiek materiałów publikowanych na stronie internetowej Sklepu (w tym zdjęć i opisów towarów) bez pisemnej zgody Sklepu.

§9

Wejście w życie i zmiany Regulaminu

  1. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej Sklepu.
  2. Sklep zastrzega sobie możliwość zmian w Regulaminie, które wchodzą w życie z dniem ich publikacji na stronie internetowej Sklepu. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dacie złożenia Zamówienia przez Klienta.

Informacje dotyczące internetowego systemu rozstrzygania sporów na podstawie art. 14 ust. 1 ODR (Internetowe rozstrzyganie sporów):

Komisja Europejska zapewnia konsumentom możliwość rozstrzygania sporów w handlu internetowym zgodnie z art. 14 ust. 1 ODR (Internetowe rozstrzyganie sporów), na jednej z platform. Platforma (http://ec.europa.eu/consumers/odr) służy jako miejsce, gdzie konsumenci mogą próbować osiągnąć pozasądowe porozumienia w sporach wynikających z zakupów oraz umów na usługi w Internecie.

Korzystając z naszej strony wyrażasz zgodę na wykorzystywanie przez nas plików cookies.

Akceptuj i zamknij Więcej informacji Odrzuć