Chcę WYMIENIĆ

Na wymianę produktu w Luxa przysługuje 30 dni od daty otrzymania towaru. Poprawne wykonanie procedury wymiany:

Złóż zamówienie w naszym sklepie na produkt, który Cię interesuje z komentarzem „Wymiana”,
wybierz płatność przelewem, ale nie opłacaj zamówienia, dzięki temu Twój wybrany produkt będzie zarezerwowany,
Pobierz i wypełnij Oświadczenie.
Nie masz jak wydrukować oświadczenia? Nie ma problemu, dołącz tylko do środka paczki karteczkę ze swoim imieniem i nazwiskiem, oraz na co ma być wymieniony produkt.
Spakuj bezpiecznie towar z wypełnionym oświadczeniem, lub karteczką z informacją
Odeślij przesyłkę na poniżej podany adres (wybierz w zależności od metody wysyłki)

Chcę ZWRÓCIĆ

Zwrotu produktu możesz dokonać do 30 dni od daty otrzymania przesyłki, aby poprawnie dokonać zwrotu zastosuj się do poniższej procedury:

Procedura DLA POSIADACZA konta w sklepie luxa.cc:

Kliknij w link: „Historia i szczegóły zamówień” , jeśli nie jesteś zalogowany, wypełnij dane do logowanie email i hasło.
Wejdź w link "Szczegóły" zamówienia (link po prawej przy zamówieniu jeśli wchodzisz z komputera). Wchodząc ze smartfona po prostu kliknij palcem na numer swojego zamówienia.
Napisz dla nas krótką informację w polu Zwrot Towaru, jaki jest powód zwrotu, oraz naciśnij przycisk „Żądanie zwrotu”
Wypełnij pobrane Oświadczenie, lub dołącz do środka paczki karteczkę ze swoim imieniem i nazwiskiem, oraz że jest to zwrot.
Odeślij przesyłkę wybraną formą, (adresy są podane poniżej) z dopiskiem „Zwrot”. Dołącz wypełnione oświadczenie, lub jeśli nie masz możliwości wydrukowania, dołącz kartkę ze swoimi danymi

Procedura dla OSÓB NIEZAREJESTROWANYCH:

Pobierz i wypełnij Oświadczenie,
Pamiętaj o napisaniu danych tj. Imię, nazwisko, numer zamówienia, abyśmy mogli zidentyfikować paczkę,
Napisz dla nas krótką informację, dlaczego zwracasz produkt
Spakuj bezpiecznie towar z wypełnionym oświadczeniem
Odeślij przesyłkę na poniżej podany adres z dopiskiem „Zwrot”

ADRESY DO WYSYŁKI ZWROTÓW/WYMIAN:

1. Firma kurierska / Poczta Polska
LUXA sp. z o. o.
Ul. Podwisłocze 27 / 39
35-305 Rzeszów
Tel. 791 790 369 (telefon jest przeznaczony wyłącznie dla kuriera)

2. Paczkomat Inpost
LUXA sp. z o. o.
tel. 791 790 369 (telefon jest przeznaczony wyłącznie dla kuriera)
email: support@luxa.cc
Paczkomat Inpost RZE28M, Podwisłocze 13, Rzeszów

Podstawowe zasady w skrócie:

Podstawą do dokonania zwrotu jest dokument potwierdzający zakup - faktura / potwierdzenie z numerem zamówienia (wysyłane automatycznie na adres email podany w trakcie zamówienia)

Zwracany towar musi być w stanie fabrycznym, nienaruszonym i nie użytkowanym, nie może nosić śladów eksploatacji. - Koszty przesyłki ponosi Klient. Jeśli masz wątpliwości skontaktuj się z nami za pośrednictwem maila: support@luxa.cc