Chcę WYMIENIĆ

Na wymianę produktu w Luxa przysługuje 30 dni od daty otrzymania towaru. Poprawne wykonanie procedury wymiany:

  1. Złóż zamówienie w naszym sklepie na produkt, który Cię interesuje z komentarzem „Wymiana”,
  2. wybierz płatność przelewem, ale nie opłacaj zamówienia, dzięki temu Twój wybrany produkt będzie zarezerwowany,
  3. Pobierz i wypełnij Oświadczenie.
    Nie masz jak wydrukować oświadczenia? Nie ma problemu, dołącz tylko do środka paczki karteczkę ze swoim imieniem i nazwiskiem, oraz na co ma być wymieniony produkt.
  4. Spakuj bezpiecznie towar z wypełnionym oświadczeniem, lub karteczką z informacją
  5. Odeślij przesyłkę na poniżej podany adres (wybierz w zależności od metody wysyłki) z dopiskiem „Wymiana”


Chcę ZWRÓCIĆ

Zwrotu produktu możesz dokonać do 30 dni od daty otrzymania przesyłki, aby poprawnie dokonać zwrotu zastosuj się do poniższej procedury:

Procedura DLA POSIADACZA konta w sklepie luxa.cc:

  1. Kliknij w link: Historia i szczegóły zamówień , jeśli nie jesteś zalogowany, wypełnij dane do logowanie email i hasło.
  2. Wejdź w link "Szczegóły" zamówienia (link po prawej przy zamówieniu jeśli wchodzisz z komputera). Wchodząc ze smartfona po prostu kliknij palcem na numer swojego zamówienia.
  3. Napisz dla nas krótką informację w polu Zwrot Towaru, jaki jest powód zwrotu, oraz naciśnij przycisk „Żądanie zwrotu”
  4. Wypełnij pobrane Oświadczenie, lub dołącz do środka paczki karteczkę ze swoim imieniem i nazwiskiem, oraz że jest to zwrot.
  5. Odeślij przesyłkę wybraną formą, (adresy są podane poniżej) z dopiskiem „Zwrot”. Dołącz wypełnione oświadczenie, lub jeśli nie masz możliwości wydrukowania, dołącz kartkę ze swoimi danymi

Procedura dla OSÓB NIEZAREJESTROWANYCH:

  1. Pobierz i wypełnij Oświadczenie,
  2. Pamiętaj o napisaniu danych tj. Imię, nazwisko, numer zamówienia, abyśmy mogli zidentyfikować paczkę,
  3. Napisz dla nas krótką informację, dlaczego zwracasz produkt
  4. Spakuj bezpiecznie towar z wypełnionym oświadczeniem
  5. Odeślij przesyłkę na poniżej podany adres z dopiskiem „Zwrot”

ADRESY DO WYSYŁKI ZWROTÓW/WYMIAN:

1. Firma kurierska / Poczta Polska
LUXA sp. z o. o.
Ul. Hetmańska 40a/23
35-045 Rzeszów
Tel. 609-740-989 ( telefon jest przeznaczony wyłącznie dla kuriera)

2. Paczkomat Inpost
LUXA sp. z o. o.
tel. 609-740-989
email: support@luxa.cc
Paczkomat Inpost RZE09M, Hetmańska 63, Rzeszów 


Podstawowe zasady w skrócie:

Podstawą do dokonania zwrotu jest dokument potwierdzający zakup - faktura / potwierdzenie z numerem zamówienia (wysyłane automatycznie na adres email podany w trakcie zamówienia)

Zwracany towar musi być w stanie fabrycznym, nienaruszonym i nie użytkowanym, nie może nosić śladów eksploatacji. - Koszty przesyłki ponosi Klient. Jeśli masz wątpliwości skontaktuj się z nami za pośrednictwem maila: support@luxa.cc lub telefonicznie 516 678 173.

Korzystając z naszej strony wyrażasz zgodę na wykorzystywanie przez nas plików cookies.

Akceptuj i zamknij Więcej informacji Odrzuć