Chcę WYMIENIĆ
Na wymianę produktu w Luxa przysługuje 30 dni od daty otrzymania towaru. Poprawne wykonanie procedury wymiany:
- Złóż zamówienie w naszym sklepie na produkt, który Cię interesuje z komentarzem „Wymiana”,
- wybierz płatność przelewem, ale nie opłacaj zamówienia, dzięki temu Twój wybrany produkt będzie zarezerwowany,
- Pobierz i wypełnij Oświadczenie.
Nie masz jak wydrukować oświadczenia? Nie ma problemu, dołącz tylko do środka paczki karteczkę ze swoim imieniem i nazwiskiem, oraz na co ma być wymieniony produkt. - Spakuj bezpiecznie towar z wypełnionym oświadczeniem, lub karteczką z informacją
- Odeślij przesyłkę na poniżej podany adres (wybierz w zależności od metody wysyłki)
Chcę ZWRÓCIĆ
Zwrotu produktu możesz dokonać do 30 dni od daty otrzymania przesyłki, aby poprawnie dokonać zwrotu zastosuj się do poniższej procedury:
Procedura DLA POSIADACZA konta w sklepie luxa.cc:
- Kliknij w link: „Historia i szczegóły zamówień” , jeśli nie jesteś zalogowany, wypełnij dane do logowanie email i hasło.
- Wejdź w link "Szczegóły" zamówienia (link po prawej przy zamówieniu jeśli wchodzisz z komputera). Wchodząc ze smartfona po prostu kliknij palcem na numer swojego zamówienia.
- Napisz dla nas krótką informację w polu Zwrot Towaru, jaki jest powód zwrotu, oraz naciśnij przycisk „Żądanie zwrotu”
- Wypełnij pobrane Oświadczenie, lub dołącz do środka paczki karteczkę ze swoim imieniem i nazwiskiem, oraz że jest to zwrot.
- Odeślij przesyłkę wybraną formą, (adresy są podane poniżej) z dopiskiem „Zwrot”. Dołącz wypełnione oświadczenie, lub jeśli nie masz możliwości wydrukowania, dołącz kartkę ze swoimi danymi
Procedura dla OSÓB NIEZAREJESTROWANYCH:
- Pobierz i wypełnij Oświadczenie,
- Pamiętaj o napisaniu danych tj. Imię, nazwisko, numer zamówienia, abyśmy mogli zidentyfikować paczkę,
- Napisz dla nas krótką informację, dlaczego zwracasz produkt
- Spakuj bezpiecznie towar z wypełnionym oświadczeniem
- Odeślij przesyłkę na poniżej podany adres z dopiskiem „Zwrot”
ADRESY DO WYSYŁKI ZWROTÓW/WYMIAN:
1. Firma kurierska / Poczta Polska
LUXA sp. z o. o.
Ul. Podwisłocze 27 / 39
35-305 Rzeszów
Tel. 791 790 369 (telefon jest przeznaczony wyłącznie dla kuriera)
2. Paczkomat Inpost
LUXA sp. z o. o.
tel. 791 790 369 (telefon jest przeznaczony wyłącznie dla kuriera)
email: support@luxa.cc
Paczkomat Inpost RZE28M, Podwisłocze 13, Rzeszów
Podstawowe zasady w skrócie:
Podstawą do dokonania zwrotu jest dokument potwierdzający zakup - faktura / potwierdzenie z numerem zamówienia (wysyłane automatycznie na adres email podany w trakcie zamówienia)
Zwracany towar musi być w stanie fabrycznym, nienaruszonym i nie użytkowanym, nie może nosić śladów eksploatacji. - Koszty przesyłki ponosi Klient. Jeśli masz wątpliwości skontaktuj się z nami za pośrednictwem maila: support@luxa.cc