Datenschutzerklärung

Datenschutzerklärung des LUXA-Onlineshops

Stand: 5. September 2026

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist LUXA sp. z o.o. mit Sitz in ul. Hetmańska 40a/23, 35-045 Rzeszów, Polen, eingetragen im Unternehmerregister des polnischen Landesgerichtsregisters, Steueridentifikationsnummer (NIP): 8133781271, Statistiknummer (REGON): 380307103 (nachfolgend „Verantwortlicher“, „LUXA“ oder „Shop“).

In Datenschutzfragen und zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie den Verantwortlichen kontaktieren:

per E-Mail: support@luxa.cc;
postalisch: LUXA sp. z o.o., ul. Hetmańska 40a/23, 35-045 Rzeszów, Polen.

2. Geltungsbereich und Quellen der Daten

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir personenbezogene Daten verarbeiten, wenn Sie luxa.cc nutzen, Bestellungen aufgeben und erhalten, ein Konto anlegen, den Kundenservice kontaktieren, den Chat nutzen, den Newsletter abonnieren oder Cookies und ähnliche Technologien verwenden.

Wir erhalten die Daten in erster Linie direkt von Ihnen. Zahlungs- oder Lieferinformationen können wir außerdem von Zahlungsdienstleistern, Banken, Beförderungsunternehmen und Postdienstleistern erhalten. Technische Daten können von Ihrem Gerät, Ihrem Browser, aus Serverprotokollen und aus Werkzeugen stammen, die entsprechend Ihrer Einwilligungseinstellungen eingesetzt werden.

Je nach Nutzung des Shops verarbeiten wir insbesondere:

Identifikations- und Kontaktdaten wie Vorname, Nachname, Anschrift, E-Mail-Adresse und Telefonnummer;
Konto-, Bestell-, Liefer-, Rückgabe-, Reklamations- und Abrechnungsdaten;
Inhalte von Korrespondenz und Chats sowie Daten, die zur Bearbeitung Ihres Anliegens erforderlich sind;
Angaben zur Newsletter-Einwilligung, zu ihrer Bestätigung, zur Quelle und zum Zeitpunkt der Anmeldung sowie zu einem späteren Widerruf oder Widerspruch;
technische Daten wie IP-Adresse, Sitzungs- und Gerätekennungen, Datum und Uhrzeit eines Ereignisses, Sicherheitsprotokolle und in Cookies gespeicherte Informationen.

Bitte übermitteln Sie über Formulare oder den Chat keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten, etwa Gesundheitsdaten, politische Meinungen, religiöse Überzeugungen oder biometrische Daten, sofern dies nicht erforderlich und ausdrücklich vereinbart ist.

3. Zwecke, Rechtsgrundlagen und Speicherdauer

Abschluss und Erfüllung eines Vertrags, Bearbeitung einer Bestellung und Führung eines Kontos: Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO. Die Bereitstellung der im Formular als erforderlich gekennzeichneten Daten ist für den Vertragsabschluss oder die Vertragserfüllung notwendig. Wir speichern die Daten für die Dauer des Vertrags und anschließend für den für Abrechnungen und bis zum Ablauf der einschlägigen Verjährungsfristen erforderlichen Zeitraum.
Bearbeitung von Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben, Umtausch und Reklamationen: Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO und, soweit gesetzlich vorgeschrieben, Art. 6 Abs. 1 Buchst. c DSGVO. Wir speichern die Daten bis zum Abschluss des Vorgangs und danach für den jeweils geltenden Abrechnungs- oder Verjährungszeitraum.
Erfüllung steuerlicher, buchhalterischer und sonstiger gesetzlicher Pflichten: Art. 6 Abs. 1 Buchst. c DSGVO. Wir speichern die Daten für den Zeitraum, der nach den jeweils anwendbaren Vorschriften, insbesondere dem Steuer- und Rechnungslegungsrecht, erforderlich ist.
Bearbeitung von Anfragen und Kommunikation mit Kunden: Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO, wenn der Kontakt einen Vertrag oder vorvertragliche Maßnahmen betrifft, oder Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO — unser berechtigtes Interesse an der Beantwortung von Anfragen und der Kundenbetreuung. Wir speichern die Daten bis zum Abschluss des Vorgangs und danach für den zur Abwehr von Ansprüchen erforderlichen Zeitraum.
Sicherheit des Shops, Missbrauchsprävention und technische Protokolle: Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO — unser berechtigtes Interesse am Schutz des Shops, der Kunden und der Infrastruktur. Wir speichern diese Daten nur so lange, wie dies zur Erkennung und Untersuchung von Vorfällen und zur Sicherung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.
Begründung, Geltendmachung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen: Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO. Wir speichern die Daten bis zum Ablauf der einschlägigen Verjährungsfristen oder bis zum rechtskräftigen Abschluss des Verfahrens.
Newsletter und Direktwerbung per E-Mail: Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO sowie Art. 398 des polnischen Gesetzes über die elektronische Kommunikation; für Empfänger in Deutschland zusätzlich nach Maßgabe von § 7 UWG. Wir verarbeiten die Daten bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung oder bis zu Ihrem Widerspruch. Einen Nachweis über die Einwilligung und ihren Widerruf sowie einen Sperrlisteneintrag können wir auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Buchst. c oder f DSGVO so lange aufbewahren, wie dies zum Nachweis der Rechtmäßigkeit und zur Verhinderung weiterer Zusendungen erforderlich ist.
Analyse, Personalisierung und Marketing mittels optionaler Cookies oder ähnlicher Technologien: Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO in Verbindung mit Art. 399 des polnischen Gesetzes über die elektronische Kommunikation; für Nutzer in Deutschland zusätzlich nach Maßgabe von § 25 TDDDG. Die Daten werden bis zum Widerruf der Einwilligung oder bis zum Ablauf der im Einwilligungsmanagement angegebenen Lebensdauer der betreffenden Technologie verarbeitet, je nachdem, was früher eintritt.

4. Newsletter und Anti-Spam-Regeln

Der Newsletter enthält Informationen über LUXA-Produkte, Neuheiten, Angebote und Aktivitäten der Marke. Die Anmeldung ist freiwillig und keine Voraussetzung für einen Kauf.

Double-Opt-in: Nach Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse senden wir Ihnen eine Nachricht mit einem Bestätigungslink. Der Newsletterversand beginnt erst, nachdem Sie die Anmeldung bestätigt haben. Wir speichern einen Nachweis der Einwilligung, einschließlich ihres Wortlauts, des Zeitpunkts, der Quelle und der Bestätigungsinformationen.
Keine gekauften Listen: Wir kaufen oder mieten keine Adresslisten und verwenden keine Adressbestände, für die keine erforderliche Rechtsgrundlage besteht.
Migration bestehender Kontakte: In ein neues Mailing-System übertragen wir ausschließlich Kontakte, für die ein hinreichender und nachweisbarer Beleg einer wirksamen Einwilligung vorliegt. Kontakte ohne einen solchen Nachweis werden nicht für den Newsletterversand verwendet.
Einfache Abmeldung: Jede Marketingnachricht enthält einen kostenfreien Abmeldelink. Sie können Ihre Einwilligung auch per E-Mail an support@luxa.cc widerrufen. Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der vor dem Widerruf erfolgten Verarbeitung.
Trennung transaktionaler Nachrichten: Bestell-, Zahlungs-, Liefer-, Rückgabe- und Reklamationsmitteilungen werden zur Vertragserfüllung oder zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten versandt und hängen nicht von einer Newsletter-Einwilligung ab. Werbung wird solchen Nachrichten nur beigefügt, wenn dafür eine geeignete Rechtsgrundlage besteht.

5. Chat und Kontakt mit dem Kundenservice

Die Nutzung des Chats ist freiwillig. Wir verarbeiten die in Ihrer Nachricht enthaltenen Daten und technische Daten, die für den Betrieb und die Absicherung des Gesprächs erforderlich sind, insbesondere Gesprächskennung, Datum und Uhrzeit des Kontakts, IP-Adresse und grundlegende technische Informationen.

Chatdaten werden zur Beantwortung Ihrer Anfrage, zur Unterstützung bei der Produktauswahl und zur Bearbeitung von Bestellungen, Rückgaben, Umtausch oder Reklamationen verwendet. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO, wenn das Gespräch einen Vertrag betrifft, oder Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO — unser berechtigtes Interesse an der Bearbeitung von Anfragen, der Gewährleistung der Sicherheit und der Abwehr von Ansprüchen.

Chatnachrichten können über den von uns verwendeten Kommunikationsdienst, einschließlich Telegram, an unser Kundenserviceteam weitergeleitet werden. Wir beschränken die übermittelten Informationen auf das zur Bearbeitung des Gesprächs Erforderliche. Telegram kann Daten als eigenständig Verantwortlicher nach seiner eigenen Datenschutzerklärung verarbeiten. Bitte übermitteln Sie über den Chat keine sensiblen oder für die Bearbeitung des Anliegens nicht erforderlichen Informationen.

Die Angabe einer E-Mail-Adresse im Chat führt nicht zu einer Newsletter-Anmeldung. Wir dürfen die Adresse zur Beantwortung oder weiteren Bearbeitung der Anfrage verwenden; Marketing setzt dagegen eine gesonderte Rechtsgrundlage voraus.

6. Empfänger der Daten

Wir verkaufen personenbezogene Daten nicht und geben sie nicht für eigene Marketingzwecke anderer Unternehmen weiter. Soweit es für die oben beschriebenen Zwecke erforderlich ist, können folgende Empfänger Daten erhalten:

Anbieter von Hosting, Shop-Wartung, E-Mail-, Newsletter-, Sicherungs-, Sicherheits- und sonstigen IT-Diensten;
Zahlungsdienstleister, Banken, Kurierunternehmen, Postdienstleister und mit Rückgaben befasste Unternehmen;
Anbieter von Kundenservice-, Chat-, Analyse- und Werbewerkzeugen — bei optionalen Werkzeugen nur entsprechend Ihrer Einwilligung;
Buchhaltungsbüros, Rechtsberater, Wirtschaftsprüfer, Versicherer und Unternehmen, die bei der Geltendmachung oder Abwehr von Ansprüchen unterstützen;
Behörden und sonstige Stellen, die aufgrund gesetzlicher Vorschriften zum Erhalt der Daten berechtigt sind.

Auftragsverarbeiter erhalten Daten auf vertraglicher Grundlage und ausschließlich nach unseren dokumentierten Weisungen. Bestimmte Empfänger, etwa Zahlungsdienstleister, Banken, Beförderungsunternehmen oder Betreiber von Kommunikationsdiensten, können eigenständig Verantwortliche sein und eigene Datenschutzerklärungen anwenden.

7. Übermittlung außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums

Einige Technologieanbieter können Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten. Erfolgt eine solche Übermittlung, stützen wir sie auf einen Mechanismus nach Kapitel V DSGVO, insbesondere auf einen Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission oder auf Standardvertragsklauseln und, soweit erforderlich, zusätzliche Schutzmaßnahmen. Informationen über die verwendeten Garantien oder eine Kopie davon können Sie bei uns anfordern.

8. Cookies und ähnliche Technologien

Der Shop verwendet Cookies und ähnliche Technologien. Unbedingt erforderliche Cookies werden eingesetzt, wenn sie zur Übertragung einer Nachricht oder zur Bereitstellung eines vom Nutzer ausdrücklich gewünschten Dienstes notwendig sind, gemäß Art. 399 Abs. 3 des polnischen Gesetzes über die elektronische Kommunikation und, für Nutzer in Deutschland, § 25 Abs. 2 TDDDG. Andere Cookies — insbesondere Analyse-, nicht erforderliche Funktions- und Marketing-Cookies — werden erst nach Einwilligung verwendet.

Unbedingt erforderlich: Sitzung, Warenkorb, Anmeldung, Sicherheit und grundlegende Shop-Funktionen.
Funktional: Speicherung ausgewählter Einstellungen und Verbesserung des Nutzungskomforts.
Analyse: Messung der Shop-Nutzung und Verbesserung seiner Funktionsweise.
Marketing: Kampagnenmessung, Begrenzung der Wiederholung von Werbung und Anpassung der Kommunikation.

Beim ersten Besuch können Sie optionale Kategorien annehmen oder ablehnen. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit über das im Shop verfügbare Einwilligungsmanagement oder über die Einstellungen Ihres Browsers widerrufen. Der Widerruf sollte ebenso einfach sein wie die Erteilung der Einwilligung. Werden unbedingt erforderliche Cookies blockiert, können einzelne Funktionen nicht verfügbar sein.

9. Ihre Rechte

Unter den in der DSGVO festgelegten Voraussetzungen haben Sie:

das Recht auf Auskunft und Erhalt einer Kopie Ihrer Daten (Art. 15 DSGVO);
das Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO);
das Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO);
das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO);
das Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO);
das Recht auf Widerspruch gegen eine auf Art. 6 Abs. 1 Buchst. e oder f DSGVO gestützte Verarbeitung (Art. 21 DSGVO);
das Recht, jederzeit der Direktwerbung zu widersprechen — nach Ihrem Widerspruch werden die Daten nicht mehr für diesen Zweck verwendet;
das Recht, eine Einwilligung jederzeit zu widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der vor dem Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird.

Sie können Ihren Antrag an support@luxa.cc senden. Vor der Bearbeitung dürfen wir Informationen anfordern, die zur Bestätigung Ihrer Identität erforderlich sind. Wir antworten unverzüglich, grundsätzlich innerhalb eines Monats, vorbehaltlich der in der DSGVO vorgesehenen Ausnahmen.

Sie haben außerdem das Recht, eine Beschwerde beim Präsidenten der polnischen Datenschutzbehörde, ul. Stanisława Moniuszki 1A, 00-014 Warschau, Polen, uodo.gov.pl, oder bei der Aufsichtsbehörde an Ihrem gewöhnlichen Aufenthaltsort, Arbeitsplatz oder am Ort des mutmaßlichen Verstoßes einzureichen.

10. Freiwillige und erforderliche Bereitstellung von Daten

Die Angabe von Daten für den Newsletter, in optionalen Formularen und im Chat ist freiwillig. Ohne die für eine Antwort erforderlichen Angaben können wir Ihr Anliegen jedoch möglicherweise nicht bearbeiten. Die Angabe der beim Bestellvorgang als erforderlich gekennzeichneten Daten ist für den Vertragsabschluss und die Vertragserfüllung oder zur Erfüllung einer gesetzlichen Pflicht notwendig. Ohne diese Daten können wir Ihre Bestellung gegebenenfalls nicht bearbeiten.

11. Automatisierte Entscheidungen und Profiling

Der Verantwortliche trifft Ihnen gegenüber keine ausschließlich auf automatisierter Verarbeitung beruhenden Entscheidungen, die rechtliche Wirkung entfalten oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigen, im Sinne von Art. 22 DSGVO. Mit Ihrer Einwilligung können Daten über Ihre Nutzung des Shops zur grundlegenden Personalisierung von Inhalten, zur Kampagnenmessung oder zur Bildung von Zielgruppen verwendet werden; dies hat jedoch keine der oben beschriebenen Wirkungen.

12. Datensicherheit

Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen ein, die dem Risiko angemessen sind, darunter Zugriffskontrollen, Verschlüsselung bei der Übertragung, Datensicherungen, Aktualisierungen, Datenminimierung und die Überwachung sicherheitsrelevanter Ereignisse. Zugriff erhalten nur Personen und Unternehmen, die ihn für die Erfüllung ihrer Aufgaben benötigen.

13. Links zu anderen Websites

Der Shop kann Links zu Websites und Diensten anderer Anbieter enthalten. Sobald Sie einen solchen Dienst aufrufen, bestimmt dessen Betreiber die Regeln für die Datenverarbeitung. Bitte lesen Sie die dortige Datenschutzerklärung.

14. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung aktualisieren, wenn sich das Recht, die Funktionsweise des Shops oder die von uns genutzten Dienste ändern. Die neue Fassung wird zusammen mit dem Aktualisierungsdatum auf dieser Seite veröffentlicht. Erfordert eine Änderung eine neue Einwilligung, holen wir diese vor Beginn der betreffenden Verarbeitung ein.

Datenschutzerklärung